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外贸流程中一些常见的问题解答?
发布日期:2018-04-16 16:57:51 阅读次数: 字体大小: 标签: 问题解答 流程 常见
第一封邮件也会写产品规格、包装、交期、付款方式等信息吗?

  答:是的,如果能够写上的信息都尽量写上,第一,当客户拿到我们的报价时,第一感觉觉得做事的人比较细致、认真,第二,客人需要的包装信息都给了,客人可以核算大概的运费在什么范围内。第三,有的客户很注重付款方式。客户可能因为付款方式更改供应商。

  问:为什么我给客户发的邮件,回复的很少?

  答:要考虑客户是否收到了你的邮件,收到了你的邮件,是否看到。看到了你的邮件,是否因为以上不回复你呢。

  每个发询盘来的客户基本都不会发给一个供应商,特别是RFQ上面报价者那么多。我们回复邮件,第一考虑及时,第二详细,第三考虑时差。第四,及时跟进。利用所有的在线工具跟进,打电话跟进。

  貌似从5.2号开始的询盘基本上都隐藏了邮箱,电话,实在没有联系方式的,那就在后台根据时差跟进。

  问:对于假发行业的询盘,为什么石沉大海的概率那么大?

  除了以上原因,还有两个原因:对于假发行业的B2B市场,稍稍倾向于B2B和B2C之间,最多的客户群体Retailer,或者我叫他们海外代购者。很多时候,你问他们什么时候付款,他们给你的最多回答就是,我还在上班,等我下了班付款。我客户还没付款,等我客户付款了,我再付款。

  问:付款一般都有哪几种方式?

  答:TT,LC,西联,paypal,速汇金,阿里在线支付(支持信用卡支付)。后四者是小额付款方式经常用的,方便快捷。

  问:对于钓鱼邮件,垃圾询盘不理会吗?

  答:简单回复过后,例如,OK,或者thanks,拉入垃圾询盘加入黑名单。

  问:我英语口语不好,不敢开口,怎么办?

  答:汉语是一门工具,同样英语也是一门工具,只要你敢开口,不要顾及是否语法正确,发音标准,哪怕你用一个单词能够让客户明白你的意思,达到沟通的目的,就是OK的。敢说很重要。

  以前有个亲给我留言说,她客户来访,因为英语不好,一路无话,一直到酒店都是,这样是太尴尬了,如果这个机会利用好了,是增进了解,增加感情的最好的时候。

  问:客户来访,我需要准备什么样的礼物?

  答:一般是有中国风俗的礼物,但是切记很重,切记易碎的,要方便携带的。记得有一次给客户送了个瓷器,太重了,客户不想带,给他寄过去的,等寄到的时候,被快递给弄烂了个角,这样就得不偿失了。所以要注意。当不确定的时候,也可以问问客人喜欢什么样的礼物,让他建议一个。

  还有个小细节,比如我客户要来访的时候,我会提前准备好纸巾和湿巾,以备用。

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